Jak probíhá spolupráce při pořízení tepelného čerpadla

Pořízení tepelného čerpadla není jen o výběru technologie. Jde o rozhodnutí, které ovlivní vaše náklady i komfort na desítky let dopředu. Proto se vyplatí vědět, co vás v průběhu spolupráce čeká. Ukážeme vám, jak probíhá celý proces – od zaslání poptávky až po spuštění systému a následnou podporu.

1. První kontakt a domluvení schůzky

Po odeslání poptávky vás kontaktuje náš tým. Domluvíme si termín první schůzky ve vyhovujícím čase. Přidělíme vám konkrétního obchodníka, který si s vámi potvrdí termín a zjistí základní informace potřebné pro jeho přípravu na schůzku.

2. Osobní návštěva a technická prohlídka domu

Obchodník přijede přímo k vám. Provede technickou prohlídku objektu, zjistí vaše představy, požadavky a potřeby. Domluvíme si rozdělení přípravných prací (jedná se o práce stavební, elektroinstalační a topenářské) a zjistíme, zda máte nárok na dotace, či ne. Výsledkem je návrh konkrétního řešení tepelného čerpadla přesně na míru.

3. Zaslání návrhu a cenové nabídky

Do domluveného termínu od nás obdržíte kompletní návrh řešení. Ten obsahuje technické detaily, způsob fungování systému, položkový rozpočet a rozdělení přípravných prací. V e-mailu najdete i informaci o dalších krocích.

4. Doladění detailů a podpis smlouvy

V předem domluvený termín se vám obchodník znovu ozve a společně doladíte poslední detaily. Následuje podpis smlouvy a vystavení zálohové faktury (50 % nebo 70 %, dle dohody).

5. Příprava dokumentace a domluva termínu instalace

Připravíme technickou dokumentaci a schéma zapojení, které vám předem zašleme k osdsouhlasení. Zároveň si stanovíme vyhovující termín. Díky tomu přesně znáte časový harmonogram do detailu.

6. Vyřízení dotace

V této fázi projekt předáváme našemu dotačnímu oddělení. Na e-mail vám zašleme seznam podkladů, které jsou nutné pro podání žádosti o podporu z programu Nová zelená úsporám. Samotnou administraci dotace za vás vyřešíme.

7. Realizace – montáž, spuštění, zaškolení

V domluvených termínech proběhnou přípravné práce, instalace tepelného čerpadla a jeho spuštění. Technik vám vše vysvětlí, nastaví a zaškolí vás v ovládání systému. Od té chvíle topíte úsporně, ekologicky a pohodlně.

8. Zpětná vazba a dlouhodobá péče

Po realizaci vás kontaktuje obchodník, ověří vaši spokojenost a případně zodpoví další dotazy. Tím však naše spolupráce nekončí – AC Heating poskytuje podporu po celou dobu životnosti systému. Naše technická podpora je vám k dispozici 365 dní v roce.

Dlouhodobý partner, ne jen dodavatel

S námi získáte víc než jen zařízení. Získáte stabilního partnera, který vám pomůže s návrhem, dotacemi, realizací i následnou péčí. Právě díky tomuto přístupu se k nám zákazníci vracejí – a často nás doporučují dál.

Chcete i vy zažít tento přístup? Napište nám.